Na Enough, nossas semijoias são desenvolvidas com atenção aos detalhes e materiais de alta qualidade, garantindo sofisticação e durabilidade. Pensando na sua satisfação, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco em até 30 dias corridos a partir da data de entrega, e resolveremos o mais rápido possível.
O Que a Garantia Cobre?
Defeitos considerados de fabricação incluem:
- Anormalidades no processo de fabricação: Qualquer falha identificada que tenha ocorrido durante a produção da semijoia.
- Problemas no sistema de fecho: Defeitos que impeçam o fechamento adequado da peça.
- Ausência ou defeitos em pedras: Como falta de zircônias ou falhas na cravação das pedras.
- Soltura do banho/folheado: Descascamento ou irregularidades no revestimento metálico.
O Que Não Está Coberto pela Garantia?
A garantia não se aplica aos seguintes casos:
- Mau uso: Danos causados por falta de cuidado ou manuseio inadequado.
- Amassados e arranhões: Marcas decorrentes do uso diário ou impactos.
- Alteração de coloração ou escurecimento: Mudanças naturais causadas pelo contato com produtos químicos, suor ou cosméticos.
- Rompimento de correntes: Quebras ocasionadas por excesso de força ou uso inadequado.
- Oxidação: Devido à camada fina de metais nobres (ouro ou prata) usada no processo de folheação, as semijoias não possuem garantia contra oxidação.
Como Acionar a Garantia?
Se identificar um defeito coberto pela garantia, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Solicitações enviadas fora do prazo de 30 dias não serão aceitas.
Cuidados Essenciais para Prolongar a Vida Útil
Para preservar a beleza e durabilidade das suas semijoias, evite o contato com água, produtos químicos, perfumes, cremes e suor excessivo. Armazene as peças individualmente, em locais secos e protegidos, para evitar atritos e danos.
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com os acessórios Enough. Se precisar de ajuda, conte com a nossa equipe!
