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Na Enough, todos os óculos passam por uma rigorosa inspeção de qualidade antes de serem enviados aos consumidores. No entanto, se houver algum defeito de fábrica, oferecemos uma garantia de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação comprovados e deve ser acionada através do nosso e-mail [email protected]. É importante observar que a garantia não se aplica nos seguintes casos:

  • Danos causados por uso inadequado, como quedas ou exposição a produtos químicos.
  • Tentativas de conserto ou manutenção realizadas pelo cliente ou terceiros.
  • Reclamações feitas após o prazo de 07 (sete) dias corridos para óculos com riscos nas lentes ou nas hastes, considerando-se então mau uso.

Perda da Garantia

A garantia será invalidada se o produto sofrer qualquer alteração pelo consumidor ou terceiros.

Itens Cobertos pela Garantia

Estão cobertos pela garantia:

  • Defeitos aparentes nas armações: como descascados e falhas na pintura.
  • Lentes com riscos profundos: desde que informados no momento do recebimento.
  • Peças faltantes: como parafusos, plaquetas de silicone, hastes, entre outros.

Itens Não Cobertos pela Garantia

Brindes recebidos juntamente com os óculos não possuem garantia.

Procedimento para Acionar a Garantia

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] para acionar a garantia.
  2. Descreva o Defeito: Informe detalhadamente o defeito encontrado e, se possível, anexe fotos do problema.
  3. Aguarde a Avaliação: Nossa equipe realizará uma análise do defeito e fornecerá instruções sobre os próximos passos.

Observações Finais

A garantia é um direito assegurado para garantir a qualidade dos produtos adquiridos. Cuidar adequadamente dos seus óculos e seguir as orientações de uso é essencial para manter a validade da garantia e garantir a longevidade do seu produto.

Para mais informações ou dúvidas sobre o processo de garantia, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

A Enough está comprometida com a satisfação e a proteção dos direitos de seus consumidores, oferecendo produtos de alta qualidade e um suporte eficiente em caso de problemas.